5 Yếu tố thành công cho các doanh nghiệp SaaS mới

Gần đây, chúng tôi đã làm rất nhiều việc để giúp khách hàng với bộ công nghệ hàng đầu cốt lõi chuyển họ thành các doanh nghiệp SaaS mới. Trong vài năm qua, cách tiếp cận này đã dẫn đến việc ra mắt sản phẩm mới, mở rộng sản phẩm nhanh chóng và ít nhất một lần thoát khỏi thị trường hơn 100 triệu đô la.

Từ công việc đó, chúng tôi đã tổng hợp 5 yếu tố thành công chính cho một doanh nghiệp SaaS mới. Nếu một doanh nghiệp mới không có tầm nhìn đối với những điều này - chúng tôi khuyên bạn nên quay lại bảng vẽ để xây dựng một doanh nghiệp đúng như vậy. Nhìn qua các nghiên cứu thị trường, kinh nghiệm dự án BCG và trong các cuộc thảo luận với nhiều chuyên gia thị trường, những yếu tố này liên tục xuất hiện. Bất chấp sự đơn giản rõ ràng của chúng, việc biến chúng thành hiện thực trong một doanh nghiệp thường rất khó.

Giá trị khách hàng: Thuật ngữ giá trị khách hàng thường có cảm giác như một sự sáo rỗng. Có một cách diễn đạt mạnh mẽ hơn… “một sản phẩm tạo ra giá trị kinh tế cho khách hàng mà họ có thể đánh giá cao và đo lường được”. Theo định nghĩa đó, nhiều doanh nghiệp SaaS không tạo ra giá trị. Họ có thể có nhiều khách hàng quan tâm, một số cơ sở lắp đặt, nhưng gặp khó khăn trong việc mở rộng ra ngoài nhóm khách hàng ban đầu đó thành một doanh nghiệp thành công rộng rãi. Dành thời gian rõ ràng để xây dựng một doanh nghiệp với giá trị rõ ràng đó là điều cơ bản. Mô hình dữ liệu củng cố giá trị: Các doanh nghiệp SaaS tuyệt vời hoạt động trên mô hình dữ liệu được chia sẻ nhằm thúc đẩy giá trị theo một số cách. Nó làm cho việc triển khai từng mô-đun kế tiếp dễ dàng hơn vì dữ liệu cần thiết cho mô-đun mới đã được điền một phần. Nó cũng cho phép phân tích mạnh mẽ - ví dụ: Các phép đo ROI từ đầu đến cuối, theo dõi chuỗi cung ứng đến sổ cái, v.v. Thông thường, các doanh nghiệp SaaS có thể bắt đầu với một mô-đun duy nhất, nhưng suy nghĩ với mô hình dữ liệu trong tương lai tạo ra một hướng đi có khả năng mở rộng thực sự. Tích hợp vào quy trình kinh doanh: Giải pháp SaaS phải trở thành một phần của quy trình kinh doanh cốt lõi trong công ty khách hàng. Quá nhiều sản phẩm đòi hỏi nỗ lực đặc biệt, được nhà phân tích truy cập bất thường hoặc chỉ là một công cụ thu thập dữ liệu không thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Xây dựng một sản phẩm thực sự hỗ trợ quy trình kinh doanh - cả về bản thân công cụ và khả năng tùy chỉnh nó cho một công ty cụ thể - là điều quan trọng để biến quy trình đó thành hiện thực. Mô hình tiếp thị lặp lại: Công nghệ tốt nhất không phải lúc nào cũng chiến thắng. Việc xây dựng một mô hình tiếp cận thị trường một cách chu đáo là điều cần thiết. Những ngày đầu của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ có xu hướng “giảm giá mạnh” để thu hút khách hàng sớm. Khi các điểm bằng chứng được xây dựng, GTM phải phát triển thành mô hình lặp lại nhiều hơn được xây dựng với tính kinh tế LTV / CAC phù hợp cho từng phân khúc khách hàng được phục vụ. Giá trị cho hệ sinh thái: Các giải pháp SaaS thay đổi quy trình kinh doanh theo hướng tốt hơn. Thường có nhiều bên liên quan đương nhiệm đã tham gia vào quá trình đó. Đảm bảo rằng có một đề xuất giá trị rõ ràng cho hệ sinh thái đó là rất quan trọng để hỗ trợ cả việc bán và chấp nhận sản phẩm. Ví dụ: trong Giải pháp Tiếp thị SaaS, nhà cung cấp cần giúp các đại lý tiếp thị, đại lý kỹ thuật số, v.v. hiểu cách doanh nghiệp của họ có thể tận dụng tốt hơn giải pháp SaaS. Việc thiết kế chu đáo các đề xuất giá trị và mô hình cam kết có thể biến các bên liên quan đó thành những người ủng hộ.

Nguồn: medium.com