8 chiến lược để tồn tại trong Nền kinh tế chú ý (Attention Economy)

Mọi doanh nghiệp ngày nay đang cạnh tranh không ngừng để giành được nguồn lực quý giá nhất hiện nay - sự chú ý. Và bạn đang cạnh tranh với tin tức toàn cầu 24-7, Kim Kardashian, sự phẫn nộ trên Internet và nguồn cấp dữ liệu tin tức chứa đầy những lời dụ dỗ. Nếu bạn hướng đến thành công, bạn phải thành thật về bối cảnh cạnh tranh mới lạ này, nơi hình ảnh những chú cừu non tập yoga cạnh tranh với video trực tiếp các cuộc tranh luận của tổng thống.

63% nhà tiếp thị trên toàn cầu nói rằng việc tạo ra lưu lượng truy cập và tăng cơ hội khách hàng (lead) là thách thức tiếp thị số 1 của họ.

10 năm trước, nếu bạn muốn tăng lưu lượng truy cập và dẫn đầu (leads), công thức rất đơn giản: xuất bản nhiều nội dung hơn. Ngày nay, phương trình không còn gọn gàng nữa. Rốt cuộc thì lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng đại diện cho điều gì? Chú ý. Và điều gì hiếm hơn, khan hiếm hơn, đáng giá hơn sự chú ý? Herbert A. Simon được cho là người đầu tiên đề cập đến kinh tế học sự chú ý. Năm 1969, ông viết: “Bây giờ khi chúng ta nói về một thế giới giàu thông tin, chúng ta có thể mong đợi, một cách tương tự, rằng sự giàu có của thông tin đồng nghĩa với sự khan hiếm thứ khác - sự khan hiếm của bất cứ thứ gì mà thông tin đó tiêu thụ. Những gì tiêu thụ thông tin là khá rõ ràng: nó thu hút sự chú ý của người nhận. Do đó, nhiều thông tin tạo ra sự nghèo nàn về sự chú ý và cần phải phân bổ sự chú ý đó một cách hiệu quả trong số quá nhiều các nguồn thông tin có thể tiêu thụ nó. " Phát triển mạnh trong nền kinh tế chú ý mới

Kevin Kelly, một chuyên gia về văn hóa kỹ thuật số, đã xác định được 8 yếu tố vô hình khiến nội dung trở nên có giá trị (ngay cả trong một thế giới thông tin dồi dào). Kelly đặc biệt tập trung vào những thứ vô hình có thể khiến mọi người trả tiền cho nội dung và trong khi hầu hết các nhà tiếp thị không yêu cầu thanh toán, chúng tôi đang yêu cầu chú ý đến điều đó có nghĩa là tất cả nội dung - miễn phí hay không - là đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. 1. Quyền ưu tiên (Immediacy): cung cấp quyền truy cập ưu tiên và / hoặc phân phối ngay lập tức. Đây là mô hình hiện đang được The Washington Post và New York Times áp dụng (rất hiệu quả). Bạn nhận được thông báo về tin tức nóng hổi và có rất nhiều tin tức ngay bây giờ, bạn nhấp qua và bạn chạm vào tường trả tiền.

Nguồn: Washington Post

Điều này có thể sẽ chỉ phù hợp với những người muốn đi sâu vào một chủ đề nhất định. Rất ít khả năng các doanh nghiệp sẽ tìm ra cách thức hoạt động ngay lập tức - hầu hết những gì một công ty làm không phải là tin tức nóng hổi, ​​bất kể nhóm tiếp thị của bạn mong muốn điều đó đến mức nào. 2. Cá nhân hóa: nội dung được thiết kế riêng cho bạn. Mặc dù AI hứa hẹn cung cấp nội dung được cá nhân hóa, nhưng phần lớn, nó vẫn chưa hoàn toàn ở đó. Ví dụ tốt nhất về việc sử dụng cá nhân hóa để tạo ra giá trị là trong việc phát triển nội dung thích hợp. Nội dung ngày càng trở nên thích hợp hơn trong 5–10 năm qua và điều này có thể sẽ tiếp tục. Có các blog tiếp thị, sau đó có các blog tập trung vào tiếp thị B2B; Tiếp thị trên Instagram; tiếp thị cho nghệ sĩ, doanh nghiệp hồ bơi, nhà hàng phục vụ bữa sáng và nhiều thứ khác. Lập kế hoạch về xu hướng này để tiếp tục. Ngày càng có ít sự thèm muốn đối với nội dung chung chung, nhưng mọi người sẽ luôn muốn những lời khuyên cụ thể, cá nhân được thiết kế riêng cho họ. 3. Diễn giải: cung cấp hỗ trợ, hướng dẫn và bối cảnh để hiểu một lĩnh vực chủ đề nhất định. Có một số ví dụ tuyệt vời về cách các công ty đang tạo ra nội dung có giá trị bằng cách tập trung vào việc diễn giải: Tuyển chọn: Founder Weekly, CB Insights, Mattermark Daily - những bản tin này mang lại giá trị to lớn bằng cách hiển thị những cuộc trò chuyện hay nhất và thú vị nhất trong một lĩnh vực quan tâm nhất định.

Cộng đồng: Quora và Inbound.org là hai ví dụ về các cộng đồng tạo ra nội dung có giá trị bằng cách hoạt động như một trình kết nối.

Các khóa đào tạo và cấp chứng chỉ: Giáo dục chính quy luôn đóng vai trò như một dấu hiệu cho thấy ai đó đã học được thông tin chính xác, và trong một thế giới thông tin dồi dào, điều này vẫn là một dấu hiệu hữu ích.

Nghiên cứu: Nghiên cứu dựa trên khảo sát, phân tích định lượng dữ liệu thô và thậm chí cả xu hướng phân tích tổng hợp là những ví dụ tuyệt vời về cách nghiên cứu có thể được sử dụng để giải thích tình trạng quá tải thông tin.

4. Tính xác thực: lời khuyên thực sự từ người thật. Đây là lúc các phương tiện truyền thông xã hội bắt đầu tỏa sáng: video trên Instagram, câu chuyện trên Snapchat, Facebook Live - những phương tiện này chỉ mang tính thời điểm và tức thì. Chúng không có giá trị mặc dù thiếu lớp sơn bóng, nhưng chúng có giá trị bởi vì việc thiếu lớp sơn bóng sẽ truyền tải được tính chân thực và độ tin cậy của nó. Tôi rất quan tâm đến việc các công ty sẽ bắt đầu sử dụng tài trợ của người sáng tạo nội dung như thế nào để bắt đầu khai thác giá trị của tính xác thực. Một đồng nghiệp cũ của tôi, Rob Lawless, đặt ra nhiệm vụ dành 1 giờ với 10.000 người. Đó là một mục tiêu lớn, kỳ lạ và anh ấy đang hỗ trợ công việc này thông qua một loạt các khoản tài trợ của công ty. Đây là một cách quy mô nhỏ để các doanh nghiệp khai thác tính xác thực của những người sáng tạo đang làm công việc thú vị. 5. Khả năng truy cập: nội dung có thể truy cập khi nào và ở đâu bạn muốn. Điều này ít liên quan đến nội dung thực tế mà liên quan nhiều hơn đến công nghệ hỗ trợ phân phối và truy cập nội dung.

Ví dụ: Thời gian tải trang (thời gian tải chậm cho biết tỷ lệ thoát tăng) Các bài báo tức thì trên Facebook Khả năng gửi và đọc các tệp PDF trên Kindle của bạn

Gần đây, Medium đã phát hành một tính năng mới cho phép người đăng ký trả phí đánh dấu các bài báo sau đó có thể đọc ngoại tuyến, điều này đang gia tăng giá trị bằng cách mở rộng khả năng truy cập. Cho đến nay, giống như ví dụ về Medium, khả năng tiếp cận đã là một trò chơi nền tảng. Sẽ rất thú vị khi xem liệu các nhà xuất bản có cố gắng khai thác giá trị này hay không và bằng cách nào. 6. Phương án: định dạng mà nội dung được truyền tải. Một trong những thách thức của nội dung kỹ thuật số là nó vốn bị coi là ít giá trị hơn so với nội dung vật lý. Chúng tôi dự kiến ​​sẽ trả tiền cho sách, nhưng hãy tạm dừng trước khi chuyển tiền mặt cho nội dung kỹ thuật số. Có một số cách mà thương hiệu có thể sử dụng hiện thân để tăng giá trị nội dung của họ: Cung cấp các phiên bản miễn phí nhưng tính phí cho nhiều định dạng: Medium gần đây đã bắt đầu cố gắng khai thác sức mạnh của hiện thân bằng cách tính phí cho tùy chọn nghe phiên bản âm thanh của nội dung.

Tạo nội dung dành riêng cho kênh: Buzzfeed’s Tasty phần lớn chỉ là một hiện tượng của Facebook. Người dùng Facebook yêu thích nội dung công thức nấu ăn trên Facebook và giá trị của nội dung đó tăng lên bằng cách phân phối nó qua kênh ưa thích.

Sự kiện trực tiếp: Mặc dù rất ít khả năng mọi người sẽ trả tiền cho hội thảo trên web hoặc sách điện tử, hoặc ngừng thực hiện đa tác vụ đủ lâu để thực sự tiếp thu chúng, nhưng các sự kiện trực tiếp tiếp tục là một giá trị bổ sung to lớn mà mọi người sẽ sẵn lòng dành cho bạn sự chú ý của họ.

Ấn phẩm in: Winc bao gồm một tạp chí in cùng với hộp đăng ký hàng tháng - một cách hay để thu hút mọi người đọc về rượu vang khi họ thưởng thức sản phẩm. 7. Bảo trợ: "tiền boa" cho nội dung. Đây là một cách tiếp cận có khả năng tồn tại đối với người tiêu dùng hoặc không gian ngang hàng hơn nhiều so với các doanh nghiệp. Tôi chưa bắt gặp bất kỳ ví dụ tuyệt vời nào (chưa) về các thương hiệu cố gắng gia tăng giá trị bằng cách sử dụng sự bảo trợ. 8. Khả năng tìm kiếm: lọc ra nội dung không liên quan và hiển thị nội dung tốt. Kevin Kelly viết: “Khi có hàng triệu cuốn sách, hàng triệu bài hát, hàng triệu bộ phim, hàng triệu ứng dụng, hàng triệu thứ yêu cầu sự chú ý của chúng ta - và hầu hết là miễn phí - cái gì được tìm thấy là có giá trị.” Một lần nữa, đây là trò chơi chủ yếu bị thống trị bởi các nền tảng (platforms) so với các nhà phát hành (publishers). Thuật toán tìm kiếm của Google là ví dụ nổi tiếng nhất về việc tạo ra giá trị thông qua khả năng tìm kiếm, nhưng nó đang gặp phải một số cạnh tranh. Alexa hiện đang lấn sân sang lĩnh vực tìm kiếm, cùng với Facebook có số lượng tìm kiếm tăng dần đều đang xâm nhập vào lãnh thổ của Google.

Trước khi bạn tạo thêm nội dung: tạm dừng

Khi 63% nhà tiếp thị trên toàn thế giới đặt mục tiêu tăng lưu lượng truy cập và cơ hội khách hàng trong 12 tháng tới, bản năng đầu tiên của họ sẽ là sản xuất nhiều nội dung hơn. Hãy chống lại bản năng này. Hãy nhớ rằng, chúng ta đang sống trong một nền kinh tế chú ý. Cách để thu hút sự chú ý ngày nay không phải là hét nhiều hơn hoặc hét to hơn, thay vào đó, hãy suy nghĩ kỹ về cách bạn có thể sử dụng 8 chiến lược này để giúp mọi người điều hướng tốt hơn cơn bão thông tin.

Nguồn: Thinkgrowth